Políticas de privacidad

Política de Privacidad de Perfila

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Perfila te ayudamos a tomar decisiones sobre tu carrera con datos. Para hacerlo usamos información personal tuya, y queremos que sepas con claridad cuál, para qué y qué control tienes sobre ella. Esta política se aplica al sitio perfila.ai, a Perfila Career (career.perfila.ai) y a los correos que te enviamos. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Hume Consultores S.A.S., empresa que opera la marca Perfila.

• RUC: 1793200172001
• Domicilio: Cumbayá, Quito, Ecuador
• Correo para temas de privacidad: soporte@perfila.ai

 

2. Edad mínima

Perfila Career está dirigido a personas de 18 años o más. Al crear tu cuenta confirmas que tienes al menos 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminaremos junto con sus datos. Si eres madre, padre o representante y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a soporte@perfila.ai.

3. Qué datos recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) e idioma. Nos los das al registrarte.
• Respuestas y resultados: respuestas al test RIASEC, Ikigai y Big Questions; tu código RIASEC; carreras recomendadas y tu reporte.
• Conversaciones: lo que escribes al asistente de Perfila Career y sus respuestas.
• Compras: producto comprado, monto, fecha y estado del pago. No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Payphone.
• Preferencias de comunicación: si aceptaste recibir correos, la fecha en que lo hiciste y si te diste de baja.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, aperturas y clics en nuestros correos.

No te pedimos datos sensibles, como salud, religión u orientación sexual. Te pedimos que no los escribas en el chat. Si lo haces, los usaremos solo para responderte.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta, guardar tu avance y entregarte tus resultados y tu reporte. Base legal: ejecución del servicio que solicitaste.
• Procesar tus pagos y emitir comprobantes. Base legal: ejecución del servicio y obligación legal tributaria.
• Enviarte correos necesarios del servicio (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmación de compra). Base legal: ejecución del servicio.
• Enviarte recursos, novedades y ofertas de Perfila. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Mejorar Perfila Career y entender cómo se usa, con datos agregados. Base legal: interés legítimo.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir la ley. Base legal: interés legítimo y obligación legal.

No vendemos tus datos. No los usamos para fines distintos de los descritos aquí sin avisarte antes.

5. Perfilamiento e inteligencia artificial

Perfila Career analiza tus respuestas para construir tu perfil de intereses (código RIASEC) y sugerirte carreras. Parte de este análisis y las respuestas del asistente se generan con inteligencia artificial, mediante la API de Claude, de la empresa Anthropic.

• Las recomendaciones son orientativas. No toman decisiones por ti ni producen efectos legales sobre ti.
• Ninguna persona ni institución recibe tus resultados sin que tú los compartas.
• Puedes pedir que una persona de nuestro equipo revise tus resultados, explicarte cómo se obtuvieron u oponerte a este análisis. Escríbenos a soporte@perfila.ai.
• Anthropic procesa la información que le enviamos solo para generar las respuestas y, según sus condiciones comerciales, no la usa para entrenar sus modelos.

 

6. Correos de marketing

Solo te enviamos recursos, novedades y ofertas si lo aceptaste expresamente, marcando la casilla correspondiente en el registro o en uno de nuestros formularios. En los formularios te pedimos confirmar tu suscripción desde tu correo.

• No marcar la casilla no te impide usar Perfila Career.
• Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja con un clic.
• Los correos necesarios del servicio, como la verificación de cuenta o la confirmación de una compra, se envían aunque no aceptes el marketing.

 

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para darte el servicio. Cada uno los trata por encargo nuestro y bajo contrato.

• Vercel: aloja la aplicación Perfila Career (Estados Unidos y otras regiones).
• Supabase: base de datos, cuentas y envío de correos de acceso (Estados Unidos u otra región según la configuración).
• Anthropic (API de Claude): genera análisis y respuestas del asistente (Estados Unidos).
• Brevo: envío de correos y gestión de suscripciones (Unión Europea).
• Payphone: procesa los pagos (Ecuador).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador. Lo hacemos con empresas que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales y medidas de seguridad, conforme a la LOPDP. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija por ley.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos

• Cuenta, respuestas, resultados y conversaciones: mientras tengas tu cuenta. Si no la usas durante 18 meses, la eliminamos o anonimizamos.
• Registros de compras y comprobantes: el plazo que exige la normativa tributaria del Ecuador.
• Suscripción a correos: hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo en una lista de exclusión para no volver a escribirte.
• Datos técnicos y de uso: hasta 18 meses.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al personal que lo necesita y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos de la ley.

Cookies: usamos cookies necesarias para que inicies sesión y la plataforma funcione, y cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que Perfila Career no funcione bien.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según la LOPDP, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y suspensión: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• No ser objeto de decisiones solo automatizadas y pedir revisión humana.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@perfila.ai desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@perfila.ai.